三星品控质量问题。spen笔松动，请客服主管介入处理！ 图片
原装手机壳的笔松动，反馈三星俱乐部，三星服务，目前都解决不了问题。 第一个壳有问题，客服补发一个过来，再三提醒检查没问题再发，结果发过来还是有问题的。现在的解决方案是，让我把两个手机壳寄回去，他们再发一个好的壳给我。第一次补发的就有问题，让我怎么再相信你们的处理质量。我拿着手机壳到店里，工作人员都说这个壳有问题，笔自己掉出来。
我和客服讲，我说先把补发的壳寄回去，给我好的壳我在把现在用的拆下来寄回去。官方说不同意。请问，这是你们产品质量问题，让我裸奔用机风险要客户承担。合理吗？
和电话客服反馈让升级客服主管处理，结果还是原来那个客服给我打电话，我跟他通过四次电话了，他的处理方式和做事的态度令人不满意。
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